Norton blokerer internetadgang – sådan løser du det

Du åbner din browser, men siderne indlæses ikke. Efter lidt undersøgelse opdager du, at Norton er årsagen til, at din internetforbindelse er blokeret. Det er frustrerende, fordi det program, der skal beskytte dig, holder dig fra at komme online. Problemet er almindeligt og skyldes typisk firewall-regler eller en nylig opdatering. Heldigvis findes der måder at løse det på.

Hvorfor Norton kan blokere dit internet

• Fejlkonfigurerede firewallindstillinger – Nortons Smart Firewall kan blokere al trafik, hvis reglerne er for stramme.

• Nylige Norton- eller Windows-opdateringer – Opdateringer kan nogle gange nulstille tilladelser eller ødelægge kompatibiliteten.

• Konflikter med andre sikkerhedsværktøjer – Hvis to firewalls kører samtidigt, kan det føre til blokerede forbindelser.

• Korrupte Norton-installationsfiler – Hvis filer er beskadigede, kan firewallen fungere forkert.

• Problemer med netværksadapter – Norton kan fejlfortolke ustabile forbindelser som usikre.
  

Trin til at gendanne internetadgang

Prøv disse én ad gangen, indtil din internetforbindelse er tilbage:

Genstart systemet En simpel genstart opfrisker ofte firewaltjenester.

Tjek Smart Firewall-indstillinger Åbn Norton, gå til Indstillinger > Firewall, og gennemgå reglerne. Sørg for, at din browser eller apps ikke er blokeret.

Kør Norton LiveUpdate Forældede definitioner eller rettelser kan udløse falske blokeringer. Opdater, indtil Norton viser “ingen flere tilgængelige opdateringer”.

Deaktiver midlertidigt Smart Firewall Slå den fra for en kort test. Hvis internettet virker, mens den er deaktiveret, skal firewallreglerne justeres. Husk at aktivere den igen med det samme.

Nulstil Norton-firewallen til standardindstillinger Vælg indstillingen til at gendanne standarder i firewallmenuen. Dette rydder fejlbehæftede regler.

Brug Norton Remove and Reinstall Tool Hvis problemet fortsætter, vil en ren geninstallation fjerne korrupte filer og gendanne normal funktion.

Når du har brug for ekstra hjælp

Hvis ingen af trinene virker, er det tid til at kontakte Norton Kundesupport. Der kan være kontorelaterede indstillinger eller dybere tekniske konflikter.

Når du kontakter Norton Kundeservice eller Norton Customer Support, så oplys:

• Din Windows-version og nylige opdateringer

• Om problemet startede efter en opdatering

• Eventuelle fejlmeddelelser eller -koder, du har set

Det hjælper Norton Support med at finde løsningen med det samme i stedet for at gentage basale trin.

Rigtigt eksempel

En bruger oplevede engang, at Norton blokerede deres Wi-Fi-forbindelse efter en Windows-opdatering. Intet virkede, før de nulstillede Nortons firewall til standardindstillinger. Den ene nulstilling løste internetproblemet uden yderligere justeringer.

Sådan undgår du, at det sker igen

• Hold Norton og Windows opdateret regelmæssigt

• Undgå at køre to firewalls på én gang

• Genstart systemet efter hver større opdatering

• Gennemgå firewallreglerne en gang imellem for nøjagtighed
  

Afsluttende ord

At Norton blokerer dit internet kan føles som om, du har byttet sikkerhed for besvær. Men oftest er løsningen så enkel som at justere firewallregler eller geninstallere programmet. Og hvis problemet fortsætter, kan du Norton support telefonnummer Danmark eller Norton Kundeservice.

Med deres vejledning får du din internetforbindelse tilbage og holder samtidig dit system beskyttet.